Algemene voorwaardes

Artikel 12 – Herroepingsrecht (retour)

1.Wanneer je als consument een product via onze webshop koopt, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Klik hier voor het retourformulier!

2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je binnen deze termijn aan mij kenbaar te maken dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via het online herroepingsformulier op onze website, per e-mail of met behulp van het wettelijke modelformulier voor herroeping.

3. Na het aanmelden van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

4. Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

5. Producten dienen – voor zover redelijkerwijs mogelijk – compleet en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• geopende voeding en hondensnacks;
• geopende supplementen;
• gebruikte of geopende verzorgingsproducten;
• hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt.

7. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat deze is verzonden, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.