Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Trimsalon ZorZap en de opdrachtgever.
  2. Onder opdrachtgever wordt verstaan: de eigenaar of verzorger van de hond die gebruik maakt van de diensten of producten van ZorZap.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Gezondheid hond & dierenarts (noodgeval)

  1. De opdrachtgever verklaart dat de hond gezond is en geen besmettelijke ziektes heeft.
  2. Indien de hond medische problemen heeft dient dit vooraf gemeld te worden.
  3. Indien tijdens de behandeling blijkt dat de hond medische hulp nodig heeft, behoud ik mij het recht voor om contact op te nemen met een dierenarts.
  4. Indien direct handelen noodzakelijk is en de eigenaar niet bereikbaar is, mag ik de hond naar een dierenarts brengen.
  5. De kosten van een dierenartsbezoek zijn altijd voor rekening van de eigenaar van de hond.

Artikel 3 – Afspraken en jaarplanning

  1. Trimsalon ZorZap werkt uitsluitend op afspraak.
  2. Voor vaste klanten wordt gewerkt met een jaarplanning.
  3. De eigenaar is verantwoordelijk voor het tijdig brengen en ophalen van de hond.
  4. Indien een hond niet op tijd wordt opgehaald kan extra tijd in rekening worden gebracht.

Artikel 4 – Annuleren van afspraken

  1. Indien een annulering 48 uur voor het afgesproken tijdstip plaatsvindt is deze kosteloos.
  2. Bij annulering binnen 48 tot 24 uur wordt 50% van het verschuldigde bedrag in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd.
  3. Indien de opdrachtgever zonder kennisgeving niet verschijnt, wordt 75% van het bedrag in rekening gebracht.
  4. De opdrachtgever heeft pas weer recht op een nieuwe afspraak nadat het openstaande bedrag is voldaan.
  5. In noodsituaties behoudt Trimsalon ZorZap het recht om hiervan af te wijken.

Artikel 5 – Gedrag van de hond

  1. De eigenaar blijft altijd verantwoordelijk voor het gedrag van de hond.
  2. Indien een hond agressief gedrag vertoont kan de behandeling worden geweigerd of voortijdig worden beëindigd.
  3. Eventuele schade veroorzaakt door de hond blijft de verantwoordelijkheid van de eigenaar.

Artikel 6 – Vachtconditie en klitten

  1. De eigenaar is verantwoordelijk voor het onderhouden van de vacht tussen trimbeurten.
  2. Indien een hond ernstig vervilt of geklit is kan:
  • een extra toeslag worden berekend
  • of de hond kort worden geschoren in het belang van het welzijn van de hond.
  1. Ontklitten kan pijnlijk zijn voor de hond; daarom kan ik ervoor kiezen dit niet te doen.

Artikel 7 – Abonnementen

  1. Bij abonnementen wordt gewerkt met een vast maandbedrag op basis van trimfrequentie.
  2. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.
  3. Bij annulering door de klant vervalt het recht op korting of restitutie voor die trimbeurt.
  4. Waar mogelijk kan een afspraak worden verplaatst.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen worden vooraf gecommuniceerd of staan vermeld op de website.
  2. Betaling vindt plaats:
  • direct na de behandeling
  • via betaalverzoek
  • via factuur of abonnement.
  1. Producten uit de boutique dienen vooraf of direct bij levering te worden betaald.

Artikel 9 – Productverkoop (ZorZap Boutique)

Via de trimsalon en webshop verkoop ik onder andere:

  • hondenvoeding
  • hondensnacks en kauwproducten
  • voedingssupplementen
  • verzorgingsproducten
  • trimbenodigdheden
  • accessoires voor honden.

Productinformatie wordt zo zorgvuldig mogelijk weergegeven.

Artikel 10 – Webshop bestellingen

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling door ZorZap is bevestigd.
  2. Ik behoud het recht om bestellingen te weigeren bij:
  • foutieve prijsvermelding
  • voorraadproblemen
  • vermoedelijke fraude.

Artikel 11 – Levering

  1. Bestellingen kunnen worden verzonden of worden afgehaald in de trimsalon.
  2. Vermelde levertijden zijn indicatief.
  3. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Herroepingsrecht (retour)

1.Wanneer je als consument een product via onze webshop koopt, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Klik hier voor het retourformulier!

2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je binnen deze termijn aan mij kenbaar te maken dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via het online herroepingsformulier op onze website, per e-mail of met behulp van het wettelijke modelformulier voor herroeping.

3. Na het aanmelden van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

4. Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

5. Producten dienen – voor zover redelijkerwijs mogelijk – compleet en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • geopende voeding en hondensnacks;
  • geopende supplementen;
  • gebruikte of geopende verzorgingsproducten;
  • hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt.

7. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat deze is verzonden, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 13 – Voeding en supplementen

  1. Advies over voeding en supplementen is algemeen advies en vervangt geen dierenartsadvies.
  2. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten bij allergieën of intoleranties.
  3. ZorZap is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van voeding of supplementen.

 

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. Ik voer mijn werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uit.
  2. Trimsalon ZorZap is niet aansprakelijk voor:
  • bestaande medische aandoeningen
  • allergische reacties
  • schade door onjuist gebruik van producten.
  1. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of bestelling.

Artikel 15 – Overmacht

Bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte, stroomuitval, leveringsproblemen of calamiteiten) kan een afspraak of bestelling worden verplaatst of geannuleerd.

Artikel 16 – Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • afspraken
  • administratie
  • bestellingen
  • communicatie met klanten.

Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Trimsalon ZorZap is Nederlands recht van toepassing.